Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pelanggan dapat mengajukan refund apabila pesanan tidak tersedia (out of stock) dan tidak ada alternatif bunga dan gift lain sesuai dengan preferensi pelanggan. Proses pengembalian dana akan dikonfirmasi lebih lanjut oleh tim Gift Consultant Delovery.

Untuk proses pengembalian dana, silahkan hubungi staff Gift Consultant Delovery dengan menyertakan informasi rekening yang sama saat proses pembayaran. Proses pengembalian dana akan diproses dalam waktu selambat-lambatnya 5 hari kerja.

Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar. Jika terjadi ketidaksesuaian dengan pesanan Anda, tim Delovery akan melakukan investigasi dan melakukan penyesuaian kembali dengan produk pesanan Anda.

Delovery mengupayakan adanya dokumentasi yang jelas berupa foto dan info penerima saat proses pengiriman pesanan. Jika terjadi kerusakan sesaat setelah pesanan diterima, Delovery akan memperbaiki produk yang diterima (revisi/ganti baru) atau melakukan pengembalian dana dengan nilai yang sesuai.

Delovery menyediakan berbagai jenis rangkaian bunga. Mulai dari bunga segar, bunga kering, artificial, hingga preserved flower dan beragam produk gift non bunga. Khusus untuk bunga segar, Delovery memberi garansi bunga sampai ke tangan pelanggan dengan kualitas terbaik dan dirangkai secara eksklusif

Untuk bantuan pertama, Anda dapat mengakses informasi di laman FAQ Delovery. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi staff Customer Relation kami via chat WhatsApp +62 899-9979-776, atau email : customer.relation@delovery.com